常见问题

订购与配送

多久能收到我的包？

全球免运费，配送时间（工作日）：意大利 1–2 天，欧洲 3–4 天，中国 10 天，其他地区 12–14 天。如果您选择的皮包暂无现货，需另加 14 天，我们将在佛罗伦萨工坊为您制作。

你们发货到全球吗？运费多少？

是的，我们发货到全球，并且免运费。

“预订”是什么意思？

这款包目前没有现货：我们会在佛罗伦萨工坊用 14 天为您制作，然后发货。

退货、保修与维修

可以退货吗？

可以。收货后 15 天内可退货，商品须未使用，并保持原始状态和包装。退货政策

有保修吗？

有。每只包的所有金属配件、锁扣和提手均享有一年保修。因使用不当造成的皮革损坏不在保修范围内。

包附带真品证书吗？

是的。每只包都附有真品证书和 Clamori 防尘袋。

你们提供维修吗？

是的，我们提供全面的维修服务。请发送邮件至 info@clamoridifirenze.com 获取免费报价。

我们的皮包

Clamori 的包是手工制作的吗？

是的。每只包都在我们位于佛罗伦萨的家族工坊手工裁剪、缝制和完成，我们自 1955 年起在这里制包。

你们使用什么皮革？

小牛皮和牛皮，光面或带有印制纹理。每只包使用的皮革都写在其商品页面上。我们的皮革

鳄鱼纹、蟒蛇纹、鸵鸟纹和蜥蜴纹的包是真正的异域皮革吗？

通常不是：鳄鱼纹、蟒蛇纹、鸵鸟纹和蜥蜴纹是印在小牛皮或牛皮上的纹理。如果一只包使用真正的异域皮革，名称中会注明，例如黑色真鸵鸟皮的 Jolie Small Bamboo。

包有多大？

每只包的页面都标有以厘米为单位的尺寸，您也可以在尺寸指南中比较所有款式。尺寸指南

如何保养我的包？

避免阳光直射和大雨，用柔软的超细纤维布清洁，不要使用刺激性清洁剂，不要装得过满，并将其存放在 Clamori 防尘袋中。护理与保修

我们的门店

你们的门店在哪里？

位于佛罗伦萨历史中心的 Via Porta Rossa 72/r（50123 Firenze）。您可以在店内看到并购买我们的皮包。

你们在中国有门店吗？

我们的第二家门店即将在中国开业。

如何联系你们？

请发送邮件至 info@clamoridifirenze.com，或使用联系页面上的表单。